Política de Privacidad de Locowin

La plataforma recopila información personal necesaria para la prestación de servicios de casino en línea y apuestas deportivas. Los datos recogidos incluyen:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal y datos de identificación
• Información de métodos de pago y transacciones
• Historial de juego y preferencias del usuario
• Dirección IP y datos de dispositivo

Las medidas de protección aplicadas combinan tecnologías de cifrado avanzado, cortafuegos, sistemas de autenticación multifactor y protocolos de seguridad certificados. El acceso a la información está restringido exclusivamente a personal autorizado que requiere estos datos para cumplir con sus funciones laborales.

Los usuarios disponen de derechos reconocidos por la legislación española, incluyendo:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de información inexacta
• Derecho de supresión cuando proceda legalmente
• Derecho de limitación del tratamiento
• Derecho de portabilidad de datos
• Derecho de oposición al procesamiento

El tratamiento de datos cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales aplicable en España. Las autoridades reguladoras supervisan el cumplimiento normativo para garantizar la protección efectiva de la privacidad.

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para fines específicos y legítimos relacionados con la prestación de servicios:

Gestión de cuentas de usuario:
Verificación de identidad, creación y mantenimiento de cuentas, autenticación de acceso y prevención de fraude.

Procesamiento de transacciones:
Ejecución de depósitos y retiradas, verificación de métodos de pago, cumplimiento de obligaciones fiscales y prevención de blanqueo de capitales.

Mejora del servicio:
Análisis de preferencias de juego, personalización de la experiencia del usuario, desarrollo de nuevas funcionalidades y optimización del rendimiento de la plataforma.

Comunicaciones de marketing:
Envío de promociones, bonificaciones, noticias del sector y actualizaciones de servicios, siempre con consentimiento previo del usuario y con opción de cancelación en cualquier momento.

Análisis y estadísticas:
Generación de informes agregados sobre patrones de uso, tendencias de mercado y comportamiento general, sin identificar individualmente a los usuarios en datos estadísticos.

Cumplimiento legal y regulatorio:
Respuesta a requerimientos de autoridades competentes, cumplimiento de obligaciones de información a organismos reguladores del juego en España y prevención de actividades ilícitas.

El procesamiento de información se realiza de forma transparente, proporcionada y limitada a lo necesario para cada finalidad específica. Los usuarios pueden solicitar información detallada sobre el uso concreto de sus datos en cualquier momento.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de datos personales a través de los siguientes procedimientos:

Acceso a datos personales:
Los usuarios tienen derecho a solicitar una copia completa de toda la información personal almacenada. La solicitud debe realizarse a través del área de cuenta personal o mediante contacto directo con el servicio de atención al cliente. La respuesta se proporcionará en un plazo máximo de 30 días naturales.

Actualización de información:
La modificación de datos personales puede realizarse directamente desde la configuración de la cuenta de usuario. Los cambios en información sensible como métodos de pago o datos de identificación pueden requerir verificación adicional por motivos de seguridad.

Eliminación de datos:
Los usuarios pueden solicitar la supresión de su cuenta y datos asociados contactando con el departamento de protección de datos. Cierta información debe conservarse durante períodos legalmente establecidos para cumplir con obligaciones regulatorias y contables aplicables en España, incluso después del cierre de cuenta.

Consentimiento para verificaciones:
Al utilizar la plataforma, los usuarios consentimos expresamente la realización de verificaciones de seguridad necesarias para prevenir fraude, validar la identidad y garantizar el cumplimiento normativo. Los datos de pago son procesados por proveedores de servicios de pago certificados, quienes actúan como responsables del tratamiento según sus propias políticas de privacidad.

Todas las solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos son tratadas con carácter prioritario y gestionadas por personal especializado.

La plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso y registro de menores de edad está estrictamente prohibido conforme a la legislación española sobre juego y protección de menores.

La verificación de edad es un requisito obligatorio para todos los usuarios. Sin embargo, el operador no puede confirmar definitivamente la edad de un usuario sin la presentación de documentos de identificación oficiales durante el proceso de verificación de cuenta.

En caso de que se detecte o se notifique que un menor ha accedido a la plataforma:

• La cuenta será suspendida inmediatamente
• Se procederá a la eliminación completa de todos los datos personales recopilados
• Se reembolsarán los fondos depositados a los tutores legales tras la verificación correspondiente
• Se implementarán medidas adicionales para prevenir futuros registros desde el mismo dispositivo o dirección

Los padres o tutores legales que detecten que un menor ha utilizado la plataforma deben contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente para solicitar la eliminación de datos. La solicitud será procesada con carácter urgente, garantizando la protección de la privacidad del menor.

La plataforma colabora activamente con organizaciones dedicadas a la protección de menores y el juego responsable, implementando tecnologías de verificación de edad y sistemas de detección de patrones de comportamiento sospechosos.

Los datos personales pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de España, en jurisdicciones donde operan los socios tecnológicos y proveedores de servicios de la plataforma. Estas transferencias son necesarias para garantizar el funcionamiento técnico, la seguridad y la disponibilidad continua de los servicios.

Las transferencias internacionales de información se realizan únicamente a países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos según lo determinado por la Comisión Europea, o mediante la implementación de garantías apropiadas como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por autoridades de protección de datos
• Normas corporativas vinculantes para grupos empresariales multinacionales
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores externos

Al utilizar la plataforma, los usuarios consienten expresamente estas transferencias internacionales de datos. El consentimiento se otorga al aceptar esta política de privacidad durante el proceso de registro.

Todos los socios y proveedores externos están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de la información personal y a procesarla exclusivamente según las instrucciones proporcionadas. Se realizan auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de estos compromisos de confidencialidad.

Los usuarios pueden solicitar información específica sobre las jurisdicciones donde se procesan sus datos y las garantías aplicadas en cada caso.

Las disposiciones contenidas en esta sección pueden modificar el alcance o los efectos de determinadas cláusulas de esta política de privacidad. Las limitaciones y excepciones aquí establecidas se aplican desde el momento en que el usuario acepta esta política mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:

• Firma electrónica durante el proceso de registro
• Aceptación expresa mediante casilla de verificación
• Acceso continuado a la plataforma tras modificaciones notificadas

La plataforma se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarse a cambios legislativos, regulatorios o en las prácticas operativas. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los usuarios mediante:

• Notificación por correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso destacado en la página principal de la plataforma
• Mensaje emergente al iniciar sesión

Las modificaciones entrarán en vigor transcurridos 30 días naturales desde su notificación, salvo que la legislación requiera su aplicación inmediata. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor constituye aceptación de las modificaciones.

En caso de conflicto entre versiones lingüísticas de esta política, prevalecerá la versión en español adaptada a la jurisdicción española. Los usuarios que no acepten las modificaciones pueden solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos según los procedimientos establecidos.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten reconocer preferencias, mejorar la experiencia de navegación y recopilar información sobre el uso de la plataforma.

Tipos de cookies utilizadas:

Cookies esenciales:
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación de sesión, seguridad y procesamiento de transacciones. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del servicio.

Cookies analíticas:
Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Los datos se utilizan para generar estadísticas agregadas que ayudan a mejorar el diseño y la usabilidad.

Cookies de personalización:
Almacenan preferencias del usuario como idioma, configuración de pantalla, juegos favoritos y opciones de visualización para ofrecer una experiencia adaptada a cada usuario.

Cookies de marketing:
Permiten mostrar contenido promocional relevante basado en el comportamiento de navegación y las preferencias del usuario. Estas cookies requieren consentimiento explícito y pueden desactivarse desde la configuración de privacidad.

Período de retención:
Las cookies tienen un período de retención máximo de 12 meses desde su última actualización. Transcurrido este plazo, las cookies expiran automáticamente y deben ser renovadas con el consentimiento del usuario.

Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies desde la configuración del navegador o mediante el panel de configuración de privacidad de la plataforma. La desactivación de ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de algunos servicios.

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación completa e incondicional de todos los términos establecidos en esta política de privacidad. Los usuarios que no estén de acuerdo con cualquier disposición deben abstenerse de utilizar los servicios.

La aceptación se produce mediante:

• Creación de cuenta de usuario
• Primer inicio de sesión tras modificaciones de la política
• Uso continuado de servicios tras notificación de cambios
• Confirmación expresa mediante casilla de verificación durante el registro

La versión vigente de esta política de privacidad es la publicada en el sitio web oficial. Esta versión prevalece sobre cualquier documento, comunicación o versión anterior que pueda existir. La fecha de última actualización se indica claramente al inicio del documento.

En caso de discrepancia entre la política de privacidad y otras comunicaciones o documentos, prevalecerá siempre el contenido de la política publicada en la plataforma. Los usuarios son responsables de revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cualquier modificación.

La plataforma mantiene un registro histórico de versiones anteriores disponible bajo solicitud para usuarios que necesiten consultar términos aplicables en fechas específicas. Las solicitudes de acceso a versiones históricas deben dirigirse al departamento de protección de datos.

Los datos personales pueden ser compartidos con terceras partes en circunstancias específicas cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas o ejecución de acuerdos contractuales.

Categorías de terceros con acceso a datos:

Autoridades reguladoras:
Organismos de supervisión del juego en España, autoridades fiscales y entidades encargadas de la prevención de blanqueo de capitales reciben información cuando sea legalmente requerido.

Proveedores de servicios de pago:
Entidades financieras, procesadores de pagos y sistemas de verificación de transacciones procesan datos necesarios para ejecutar depósitos y retiradas de fondos.

Proveedores de software de juego:
Desarrolladores y distribuidores de contenido de casino y apuestas deportivas pueden recibir información técnica agregada sobre el uso de sus productos, sin identificación personal directa.

Servicios de verificación de identidad:
Empresas especializadas en validación de documentos, verificación de edad y prevención de fraude procesan datos de identificación según protocolos de seguridad certificados.

Asesores legales y auditores:
Profesionales externos que requieren acceso a información en el contexto de auditorías, asesoramiento legal o cumplimiento normativo están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Cuando terceros no estén específicamente identificados en esta política, los usuarios serán informados sobre:

• La identidad del destinatario de los datos
• El propósito específico del intercambio de información
• El alcance y tipo de datos compartidos
• Las garantías de protección aplicadas

Al proporcionar datos personales, los usuarios consienten su divulgación a terceros según los términos establecidos. Todos los terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y procesar información exclusivamente para los fines autorizados.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo proveedores de juegos, procesadores de pagos, redes sociales y otros servicios relacionados. Estos sitios externos operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos de uso, independientes de esta política.

La inclusión de enlaces externos no implica:

• Aprobación o respaldo del contenido de dichos sitios
• Responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de terceros
• Control sobre la recopilación o uso de datos por sitios externos
• Verificación de la seguridad o legalidad de servicios externos

Cuando los usuarios accedan a sitios web de terceros mediante enlaces proporcionados, quedarán sujetos a las políticas de privacidad y términos de uso de dichos sitios. La plataforma no asume responsabilidad alguna por:

• El tratamiento de datos personales por terceros
• La seguridad de la información compartida con sitios externos
• El contenido, exactitud o legalidad de información en sitios de terceros
• Las transacciones realizadas fuera de la plataforma oficial

Se recomienda encarecidamente a los usuarios:

• Revisar las políticas de privacidad de cada sitio web externo antes de proporcionar información personal
• Verificar la legitimidad y seguridad de sitios de terceros
• Utilizar precaución al compartir datos sensibles fuera de la plataforma oficial
• Contactar directamente con los sitios externos para cualquier consulta sobre sus prácticas de privacidad

La plataforma no puede garantizar la protección de datos personales una vez que los usuarios abandonen el sitio oficial y accedan a servicios externos. La responsabilidad sobre la información compartida con terceros recae exclusivamente en cada usuario.